在物聯網、移動互聯網、大數據的新一代信息技術背景下，各行業發展正在跨越智能化時代的門檻，通過主動捕捉用戶的原始信息，構建需求結構模型，進行數據挖掘和商業智能分析，主動給用戶提供精準、高效的服務。 智能服務集成了跨平臺、多元化的的信息技術，以用戶需求為中心，在端到端的安全技術保障下，進行服務模式和商業模式的創新升級，不僅能為用戶提供多、快、好、省的個性化服務，也能為服務的運營者帶來更高的經濟和社會價值。